Általános Szerződési Feltételek

Aurina · aurinahome.com
Hatályos: 2026. november 15-től

A jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: ÁSZF – az aurinahome.com weboldalon, Aurina márkanév alatt működő webáruházban történő vásárlás feltételeit tartalmazza. Az ÁSZF bemutatja a rendelés, a fizetés, a szállítás, az elállás és a fogyasztói igényérvényesítés szabályait.

1. A szolgáltató adatai

Név: Kondákor-Baján Ildikó egyéni vállalkozó
Székhely: 8900 Zalaegerszeg, Botfy Lajos utca 2.
Levelezési, panaszkezelési és visszaküldési cím: 8900 Zalaegerszeg, Ola utca 27.
Nyilvántartási szám: 62080444
Adószám: 75376703-1-40
E-mail: info@aurinahome.com
Telefon: +36 30 529 2969
Weboldal: aurinahome.com
Webáruház márkaneve: Aurina

A webáruház technikai működését a Shopify biztosítja. Az európai kereskedőkkel szerződő szolgáltató a Shopify International Limited; székhelye: The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Írország. Kapcsolat: https://help.shopify.com.

A további szolgáltatói és nyilvántartási adatokat a weboldalon elérhető Impresszum tartalmazza.

2. Az ÁSZF hatálya

Az ÁSZF a webáruházban leadott megrendelésekre és az azok alapján létrejövő szerződésekre vonatkozik. A fogyasztók számára biztosított külön jogok azt a természetes személyt illetik meg, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

A megrendelés véglegesítése előtt megismerheted és elfogadhatod az ÁSZF-et. A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.

A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és azt a szolgáltató külön nem iktatja. A rendelés adatait és a szerződés feltételeit e-mailben, tartósan megőrizhető formában visszaigazoljuk.

Az ÁSZF módosításának jogát fenntartjuk. A módosítás a közzétételt követően leadott megrendelésekre alkalmazandó; a már létrejött szerződések feltételeit nem módosítja.

3. A termék és a csomagok

A webáruház terméke az Aurina arckefe, amely kézi, kozmetikai célú arcmasszázshoz használható. A termék lényeges tulajdonságait, a csomag tartalmát és a használati útmutatást a termékoldal, illetve a csomaghoz adott magyar nyelvű tájékoztató tartalmazza.

A termékoldalon egy-, két- és háromdarabos csomag közül választhatsz. A csomag darabszáma az arckefék számára vonatkozik. A többdarabos csomag egyetlen csomagként szerepelhet a rendelési összesítőben; a csomag megnevezése mutatja a benne lévő arckefék számát.

A jelenlegi ajánlatban minden arckeféhez egy védőtok tartozik. A csomaghoz magyar nyelvű használati tájékoztatót és az Aurina ápolási kisokos digitális könyvet biztosítjuk. A megrendelt csomag pontos tartalmát a rendelési összesítő és a visszaigazolás rögzíti.

Az arckefét a hozzá adott útmutató szerint használd és tisztítsd. A terméket kozmetikai célra kínáljuk; betegségek diagnosztizálására vagy kezelésére nem teszünk ígéretet. A termékleírás nem jelent minden vásárlónál azonos vagy meghatározott időn belül bekövetkező eredményre vonatkozó vállalást. Ez a termék szerződésszerű minőségére és a kötelező fogyasztói jogokra vonatkozó felelősségünket nem korlátozza.

A termékfotókon szereplő dekorációs tárgyak nem részei a csomagnak, kivéve, ha az ajánlat kifejezetten tartozékként vagy ajándékként megjelöli őket.

4. Árak és kedvezmények

A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendők. A szolgáltató alanyi adómentes; a feltüntetett termékár a fizetendő fogyasztói ár, a számlán áthárított általános forgalmi adó nem szerepel.

A GLS házhoz szállítás egy darab arckefe rendelése esetén 1 790 Ft, a két- és háromdarabos csomagnál ingyenes. Több csomag egy rendelésben történő vásárlásakor, összesen legalább két arckefe esetén a GLS kézbesítés szintén ingyenes.

Utánvétes fizetés esetén a szállítási díjtól függetlenül 1 290 Ft utánvétkezelési díj fizetendő rendelésenként. Online bankkártyás előrefizetésnél utánvétkezelési díj nincs.

A termékek árát, az érvényesített kedvezményeket, a szállítás díját, az utánvétkezelési díjat és a teljes fizetendő összeget a rendelés véglegesítése előtt feltüntetjük. Más kézbesítési mód díját a Szállítási tájékoztató és a rendelési felület mutatja.

A kedvezmények feltételeit az adott ajánlatnál ismertetjük. A csomagkedvezmény a megjelölt termékre és csomagra érvényes; a kedvezmények összevonhatóságát az ajánlat feltételei határozzák meg. A termékár csökkentésére vonatkozó bejelentéskor a korábbi árat az alkalmazandó árfeltüntetési szabályok szerint adjuk meg.

Az árváltoztatás a már létrejött szerződéseket nem érinti. Nyilvánvaló árfeltüntetési hiba esetén a rendelést a hibás áron nem fogadjuk el automatikusan. Tájékoztatunk a helyes árról, és lehetőséget biztosítunk arra, hogy ezen az áron rendelj, vagy díjmentesen visszavond a megrendelésedet. A már létrejött szerződés esetleges megtámadására a jogszabályi feltételek irányadók.

5. A megrendelés menete

A termékoldalon kiválasztod a kívánt csomagot. A rendelést a kosáron és pénztáron keresztül, vagy a weboldalon elérhető utánvétes rendelési űrlap használatával adhatod le.

A rendeléshez meg kell adnod a teljesítéshez szükséges kapcsolattartási, szállítási és számlázási adatokat. A rendelés véglegesítése előtt ellenőrizheted és javíthatod a választott csomagot, a mennyiséget, a megadott adatokat, valamint a szállítási és fizetési módot.

A megrendelést olyan gombbal véglegesíted, amely egyértelműen jelzi a fizetési kötelezettséget. A rendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár akkor is, ha a fizetésre utánvét esetén csak az átvételkor kerül sor.

Ha a rendelés elküldése után észlelsz hibát, mielőbb írj az info@aurinahome.com címre. A módosítás lehetősége a rendelés feldolgozásának és feladásának állapotától függ.

6. A szerződés létrejötte

A megrendelés beérkezését automatikus e-mailben igazoljuk vissza. Ez az üzenet önmagában a rendelés beérkezését jelzi, és nem jelenti annak elfogadását.

A szerződés akkor jön létre, amikor külön e-mailben elfogadjuk a megrendelést, vagy értesítünk a csomag feladásáról.

Ha a megrendelés beérkezését igazoló elektronikus visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, mentesülsz az ajánlati kötöttség alól. Kérjük, ellenőrizd a levélszemét mappát is.

Ha a termék nem elérhető, mielőbb értesítünk. Másik terméket vagy eltérő feltételű teljesítést csak a beleegyezéseddel biztosítunk. Ha a rendelést nem tudjuk teljesíteni, a már megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatérítjük.

7. Fizetési lehetőségek és számlázás

Online bankkártyás fizetés: a pénztárban elérhető elektronikus fizetési szolgáltatáson keresztül fizethetsz. A teljes bankkártyaszámot és a kártya biztonsági kódját nem ismerjük meg és nem tároljuk; azokat a fizetési szolgáltató kezeli.

Utánvétes fizetés: a teljes fizetendő összeget a csomag átvételekor, a futárszolgálat által elfogadott fizetési móddal egyenlíted ki. Az utánvétkezelési díj 1 290 Ft rendelésenként, a csomagban lévő arckefék számától függetlenül. Az ingyenes szállítást tartalmazó rendelésnél is fizetendő, ha utánvétet választasz.

A számlát elektronikus formában, a megadott e-mail-címre küldjük. Az elektronikus számla kiállításához a rendelés leadásával hozzájárulsz.

8. Szállítás és átvétel

A rendeléseket Magyarország területén kézbesítjük. A GLS házhoz szállítás díjai:

Csomag	Szállítás	Utánvétkezelés utánvétes fizetésnél
1 db arckefe	1 790 Ft	1 290 Ft
2 db-os csomag	0 Ft	1 290 Ft
3 db-os csomag	0 Ft	1 290 Ft

Magyar Posta / MPL kézbesítés: [KITÖLTENDŐ: a választható postai szolgáltatás és annak feltételei; a Szállítási tájékoztatóval és a rendelési felülettel egyezően.]

A GLS kézbesítés várható ideje a rendelés visszaigazolásától számított 2–3 munkanap, kivéve, ha a termékoldalon előzetesen eltérő határidőt jelzünk.

A feladásról és a csomagkövetés lehetőségéről elektronikus értesítést küldünk. Várható késedelem esetén tájékoztatunk, és egyeztetünk a továbbiakról; ez a jogszabályon alapuló jogaidat nem érinti.

Kérjük, ellenőrizd a csomag állapotát. Látható sérülés esetén lehetőség szerint kérj jegyzőkönyvet a futártól, és készíts fényképeket. Ezek hiánya önmagában nem zárja ki a hibás teljesítésből eredő igények érvényesítését.

A webáruház által biztosított kézbesítésnél a termék elveszésének vagy sérülésének kockázatát főszabály szerint az átvételig a szolgáltató viseli. Sikertelen kézbesítés és visszaérkező csomag esetén felvesszük veled a kapcsolatot. Az ismételt feladásról és annak esetleges díjáról előzetesen egyeztetünk.

A további részleteket a Szállítási tájékoztató tartalmazza.

9. Elállási jog és visszatérítés

Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Az elállást már az átvétel előtt is közölheted. Ha egy rendelés több termékét külön kézbesítik, a határidő az utolsó termék átvételétől számít.

Az elállást egyértelmű nyilatkozattal jelezheted:

• e-mailben az info@aurinahome.com címen;

• postai úton: Kondákor-Baján Ildikó egyéni vállalkozó – Aurina, 8900 Zalaegerszeg, Ola utca 27.;

• az „Elállás a szerződéstől” online funkcióval: [KITÖLTENDŐ: A MŰKÖDŐ ONLINE ELÁLLÁSI FUNKCIÓ LINKJE].

Az online funkcióban megadod az elállási döntésedet, a nevedet, az érintett rendelést azonosító adatokat és a visszaigazoláshoz használt elektronikus elérhetőségedet, majd az „Elállás megerősítése” funkcióval elküldöd a nyilatkozatot. Az online elállás beérkezését, tartalmát, valamint elküldésének napját és időpontját indokolatlan késedelem nélkül, tartósan megőrizhető formában visszaigazoljuk.

Használhatod az ÁSZF végén található nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező. A határidőt megtartod, ha a nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldöd. A csomag átvételének egyszerű megtagadása vagy elmulasztása önmagában nem minősül elállási nyilatkozatnak.

A terméket az elállás közlésétől számított további 14 napon belül kell visszaküldened. A visszaküldés közvetlen költsége téged terhel. Utánvétes visszaküldeményt nem veszünk át.

Visszaküldési cím: Kondákor-Baján Ildikó egyéni vállalkozó – Aurina, 8900 Zalaegerszeg, Ola utca 27.

Kérjük, az érintett arckeféket a hozzájuk tartozó védőtokokkal és további tartozékokkal, gondosan becsomagolva küldd vissza. Az eredeti csomagolás nem feltétele az elállásnak.

A teljes rendeléstől való elállás esetén a ténylegesen megfizetett vételárat, a megfizetett alap szállítási díjat és az esetleg felszámított 1 290 Ft utánvétkezelési díjat legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük. Ha a felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább kézbesítést választottál, annak többletköltségét nem vagyunk kötelesek visszatéríteni. Az eredetileg ingyenes kiszállítást teljes elállás miatt nem terheljük rád utólag.

Részleges elállásnál az érintett termékekre ténylegesen jutó vételárat és a jogszabály szerint visszajáró kapcsolódó díjakat térítjük vissza, a vásárláskor közölt csomagkedvezményi feltételek figyelembevételével. Utólag új levonást vagy büntetődíjat nem vezetünk be.

A visszatérítést a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés hitelt érdemlő igazolásáig visszatarthatjuk; a korábbi időpont az irányadó. Ez nem alkalmazható, ha mi vállaltuk a visszafuvarozást.

A visszafizetés az eredeti fizetési móddal történik, vagy kifejezett beleegyezéseddel más módon, többletdíj nélkül. Utánvétes fizetésnél külön egyeztetjük a visszatérítés módját.

A csomagolás felbontása önmagában nem szünteti meg az Aurina arckefére biztosított elállási jogot. Kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelhetsz. Automatikus újracsomagolási díjat nem alkalmazunk.

A részletes eljárást az Elállási és visszatérítési tájékoztató tartalmazza.

10. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz. Fogyasztói szerződésnél ennek elévülési ideje főszabály szerint a teljesítéstől számított két év. Ez törvényes fogyasztói jog, nem külön díj ellenében biztosított szolgáltatás.

Elsősorban választásod szerint kijavítást vagy kicserélést kérhetsz, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséget eredményezne. A teljesítésnek térítésmentesen, észszerű időn belül, jelentős érdeksérelem nélkül kell megtörténnie.

A jogszabályban meghatározott esetekben arányos árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére is jogosult lehetsz, például ha a kijavítás vagy csere nem történik meg megfelelően, a hiba ismételten jelentkezik, vagy olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy megszüntetést indokol. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye; a hiba jelentéktelenségét a szolgáltatónak kell bizonyítania.

A hibát a felismerése után késedelem nélkül jelezd. A felfedezéstől számított két hónapon belüli közlés késedelem nélkülinek számít.

Az átvételtől számított egy éven belül felismert hibáról főszabály szerint vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Az egyéves időszak után főszabály szerint neked kell bizonyítanod, hogy a hiba oka már a teljesítéskor fennállt.

Ha az áru szerződésszerűvé tétele kijavítással valósul meg, a kellékszavatossági igény elévülési ideje egyszer tizenkét hónappal meghosszabbodik. A kijavítás és a csere közötti választásról, valamint a kijavításhoz kapcsolódó hosszabbodásról az ügyintézés során tájékoztatunk.

A rendeltetésszerű használat mellett jelentkező természetes elhasználódás, illetve a teljesítés után, például helytelen használat vagy tisztítás miatt keletkező sérülés önmagában nem jelent hibás teljesítést. A hiba okát mindig az adott ügyben vizsgáljuk; ez nem változtatja meg a jogszabály szerinti bizonyítási szabályokat.

Az igényt az info@aurinahome.com címen vagy a szolgáltató levelezési címén jelentheted be. Add meg a rendelési azonosítót, a hiba leírását és az igényedet. Fénykép vagy videó segítheti az ügyintézést, de hiánya önmagában nem zárja ki az igény érvényesítését. A megalapozott igény rendezéséhez szükséges költségeket mi viseljük.

11. Termékszavatosság és jótállás

Termékszavatosság: a termék hibája miatt a gyártótól – ideértve a jogszabály szerinti importálót is – kijavítást vagy kicserélést kérhetsz. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A termékszavatossági igény a gyártó általi forgalomba hozataltól számított két évig érvényesíthető. A termék hibáját neked kell bizonyítanod. A gyártó a jogszabályban meghatározott esetekben mentesülhet, így különösen ha nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba a terméket, a hiba a tudomány és technika akkori állása szerint nem volt felismerhető, vagy kötelező jogszabályi előírás alkalmazásából ered.

Ugyanazon hiba miatt különböző jogcímeken kétszeres teljesítés nem igényelhető. A termékszavatosság nem zárja ki a szolgáltatóval szembeni kellékszavatossági jogaidat a jogszabályban meghatározott keretek között.

Jótállás: az Aurina arckeféhez a jelen ÁSZF alapján külön önkéntes jótállást nem vállalunk. Ez nem korlátozza a kellékszavatosságot, a termékszavatosságot vagy bármely kötelező jogszabályon alapuló jogosultságot. A két év kellékszavatosság nem azonos a külön vállalt „két év garanciával”.

12. Ajándék védőtok és digitális könyv

A jelenlegi csomagajánlatban arckefénként egy védőtokot biztosítunk, külön díj nélkül. A csomagban magyar nyelvű használati tájékoztató is található.

Az Aurina ápolási kisokos magyar nyelvű digitális könyvet a csomag átvételét követően, a rendeléskor megadott e-mail-címre küldjük el. Megnyitásához megfelelő digitális eszköz és a küldött fájlformátum olvasására alkalmas szoftver szükséges.

Az ajándék digitális könyv átadása nem szünteti meg az arckefére vonatkozó elállási jogot. Elállás esetén az ingyenesen biztosított könyv feltételezett értékét nem vonjuk le automatikusan a visszatérítésből.

A könyv személyes használatra szolgál. Üzletszerű terjesztése vagy a jogszabályi kivételeken túl engedély nélküli közzététele nem megengedett. Ha a könyv nem érkezik meg vagy nem nyitható meg, írj az ügyfélszolgálatnak, és segítünk a hozzáférésben.

13. Panaszkezelés és jogorvoslat

E-mail: info@aurinahome.com
Telefon: +36 30 529 2969
Postai cím: 8900 Zalaegerszeg, Ola utca 27.

A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk. Ha ez nem lehetséges, vagy nem értesz egyet a kezelésével, a jogszabály szerinti jegyzőkönyvet felvesszük és rendelkezésedre bocsátjuk.

Az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül, érdemben, igazolható módon megválaszoljuk. Elutasítás esetén indokolást és az igénybe vehető jogorvoslatokról tájékoztatást adunk.

Fogyasztói jogvita esetén kezdeményezheted a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes békéltető testület ingyenes eljárását. Ehhez előzetesen meg kell kísérelned a vita közvetlen rendezését velünk. A szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli.

A szolgáltató székhelyét lefedő regionális testület:

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 9022 Győr, Szent István út 10/A.
Telefon: +36 96 520 217
E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
Honlap: https://bekeltetesgyor.hu

Fogyasztóvédelmi szabály megsértése esetén az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhatsz. A szerződéses jogvita bírósági úton történő rendezésének lehetősége szintén rendelkezésedre áll.

14. Adatkezelés és szerzői jog

A személyes adatok kezelésének célját, jogalapját, időtartamát, a közreműködő szolgáltatókat és az érintetti jogokat az Adatkezelési tájékoztató ismerteti.

A rendelés leadása nem jelent automatikus hozzájárulást hírlevelek vagy egyéb reklámüzenetek küldéséhez. A hozzájárulást igénylő adatkezelésekhez külön hozzájárulást kérünk.

A webáruház saját és jogszerűen felhasznált szövegei, képei, logói és más tartalmai szerzői jogi vagy más jogi védelem alatt állhatnak. Felhasználásukra a jogosult engedélye, illetve a jogszabályok keretei között van lehetőség.

15. Egyéb rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok irányadók:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;

• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;

• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;

• a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;

• a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;

• a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet;

• a postai szolgáltatásokra irányadó 335/2012. (XII. 4.) Korm. rendelet.

A fogyasztót megillető kötelező jogszabályon alapuló jogokat az ÁSZF nem korlátozza. Ha valamely rendelkezés érvénytelen, helyette az irányadó jogszabály alkalmazandó; ez önmagában a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

Melléklet – Elállási nyilatkozatminta

Csak akkor töltsd ki és küldd el, ha el kívánsz állni a szerződéstől.

Címzett: Kondákor-Baján Ildikó egyéni vállalkozó – Aurina
Postai cím: 8900 Zalaegerszeg, Ola utca 27.
E-mail: info@aurinahome.com

Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termék adásvételére irányuló szerződéstől:

Termék és csomag megnevezése, darabszáma:
Rendelési azonosító:
Megrendelés időpontja:
Átvétel időpontja:
Vásárló neve:
Vásárló címe:
Visszaigazoláshoz használt e-mail-cím:
Keltezés:
Aláírás: kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén.